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网站转化率低解决方法分析

2dedecms / 2012-09-13

网站转化率低的一些表现,主要分析网站的转化率低的一些情况,这些情况大家应该都遇到过,但是总是会碰到这些问题,我希望大家能够与我一起研究和交 流,在从事互联网这个行业,这些问题是必须要遇到的,一个网站没有转化率,自然也就没有交易,这样的话我们做这个互联网营销就失去了意义,我想对于目前所 碰到的问题进一步的分析。

  首先转化率低表现在访客的停留时间和跳出率,从图片中的相关数据可以看出,网站的访客停留时间普遍较短,停留时间最长的才58.64s,最短的 0.96s,可见这个数据实在是太吓人了,这么短的时间,可想而知访客基本上等于是走马观花,什么也看不到,什么也看不到,我想这个问题应该是比较严重 的。

  

访客停留时间

 

  再从网站的跳出率看,网站的跳出率主要是针对网站的首页,网站的内容页面进行判定的,网站的跳出率直接反映了访客对网站内容的信任度,而这个内容却世 界影响了网站的转化率,从数据可以看出,跳出率最低的是16.67%,最高的是100%,这个数据是这样解释的,跳出率越高,说明网站的内容存在很大的问 题,跳出率越低,说明网站的内容越能够吸引用户,我想作为访客在网站中没有找到合适的内容,自然就走了,这一点做的也很失败。

  

网站的访客跳出率

 

  其次从网站的在线纪录中可以看出,虽然有大量的访客点击咨询了在线客服,但是点击之后立马关闭,不知道是什么原因,是不小心点击,还是还没有了解内容 直接点击,却不知道问什么,又突然关闭,访客存在什么样的心理,到底访客心理面需要什么东西,为什么访客在一次次点击之后又立马关闭了咨询窗口,我想大家 应该也会碰到这样的问题。

  

访客的在线纪录

 

  同一关键词搜索数十次,有对应的文章页面,却没有多少个IP能够产生实际的点击咨询,这个问题比较严重,到底访客需要什么内容,这个问题是我想大家都 应该碰到过,是因为没有解决用户的问题么,还是因为什么原因,页面打开以后不是用户所想要的东西,所以用户点击打开以后觉得没有意义,所以即刻关闭了网 页,我想这些都应该我能想得到的,同一个关键词被点击数十次,却没有多少IP流量产生疑问和咨询,这个问题确实是应该要考虑的。

  

访客的关键词数据

 

  通过以上的数据分析,也理清了一些思路,我个人分析几点,希望能够通过这几点解决实际的问题。

  第一,访客停留时间短,跳出率高,是因为没有在具体的页面产生更多的点击,而是在这个页面上已经全部告诉了访客想要知道的内容,没有给访客产生疑问, 所以访客没有任何的疑问,所以访客很茫然,所以访客直接离开了,要做的就是引导,必须要让访客产生疑问,有疑问之后才能去点击在线咨询客服。

  第二,那就是所谓的“挂羊头,卖狗肉”,访客并没有通过这篇文章了解到自己想要了解到的一些内容,这些内容是视觉冲击的,访客第一眼看到内容以后觉得 不是自己需要的内容,尽管可能里面包含有访客想要知道的东西,但是不够明显,所以访客放弃了继续看这篇内容,那么要做的就是重点要表明,并用特殊的颜色表 明,内容尽可能的配上对应的图片说明。

  第三,访客点击了在线客服,但是依然决定关闭窗口,有可能是访客无意点击,也有可能是打开之后突然不知道自己想要问什么,说明内容的引导不好,否则访 客怎么可能不知道应该问什么,这也是访客为什么点击了又关闭的原因,我想应该要在文章中告诉访客,这个地方如果你不明白可以直接点击在线客服咨询。

  第四,同一个关键词多次点击,数十次的IP咨询在线客服的却寥寥无几,说明一个问题,那就是这个关键词所对应的内容不是真正引导访客的,访客看到这个 内容以后却没有解决他的一部分问题,所以尽管有大量的点击,但是却没有任何一个访客真正的去点击咨询在线客服,应该要从内容方面入手,真正能够为用户提供 有价值的信息,并带给访客一些疑问,让其不得不咨询在线客服。



 

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